손해사정법인 가나(이하 "가나"라 약칭함)의 홈페이지(www.kcana.or.kr)를 전면 개편하였습니다.

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1. 고객과의 편리한 소통

본 홈페이지는 고객과 실시간으로 상담할 수 있는 "실시간 상담" 및 "피해보상상담"을 운영하고 있습니다.

피해자의 권리를 찾기 위한 유료서비스로서의 손해사정서비스, 법원감정, 블랙박스영상분석 서비스를 운영하고 있습니다. 단, 고객의 입장에선 최소한의 정보를 공유하고, 가나에서는 출장상담, 내방상담, 유선상담을 통해 손해사정 서비스의 대상(즉, 고객과 가나가 서로 win & win할 수 있는대상)인지 여부를 확인하고, 고객이 직접처리하는 것이 이익일 경우 고객이 만족하게 상담하여 드립니다. 단, 가나와 계약을 체결한 경우에는 "사건진행확인"을 통해 현재의 진행사항을 주기적으로 확인할 수 있습니다.

2. 손해사정자료의 공유

가나는 각종 게시판을 통해 보상자료, 각정정보자료를 다운로드 문서형식 및 텍스트 형식으로 지속적으로 업데이트 할 예정입니다.
보험사에 보험금을 청구하는 절차에서 분쟁대상의 해결방안들에 대한 솔루션역할을 충실히 수행하겠습니다.

다만, 그렇더라도 도움이 필요하시다면 언제든 가나의 서비스를 이용하시기 바랍니다.

3. 손해사정서비스 중 피해보상상담의 운영

손해사정서비스 중 "피해보상상담"은 대표 손해사정사 박한석이 네이버 지식인을 통해 답변한 내용중 선택 발췌하여 지속적으로 업데이트 하겠습니다.

일반고객의 질의와 네이버 지식인의 발췌글은 구분하여 등록하겠습니다.

고객님은 편하게 유사한 답변을 찾아볼 수 있고, 가나는 여러곳에 산재(散在)된 컨텐츠를 집중할 수 있습니다.

4. 고객이 소리에 귀 기울이겠습니다.

고객의 소리에 귀 기울이겠습니다. 무엇을 원하는지를 알려고 노력하고, 왜 그맇게 되는지 설명하도록 하겠습니다.
단, 고객이 잘못된 정보로 주장하신다면 잘못된 정보에 대한 안내자 역활을 하겠습니다.

고객의 귀가 쫑끗하게 달콤한 얘기를 할 수 있으나, 책임지지 못할 얘기는 하지 않겠습니다. 가끔은 냉정한 현실(보상실무적 현실)을 인정할 수 밖에 없을때도 있습니다.

아무쪼록, 개편된 홈페이지가 고객의 니즈에 부합되독록 충실히 운영하겠습니다